📣 О том, когда приходится переключаться с партнера на командира, нам рассказал Денис, директор по продукту, 10+ лет опыта в IT:

«Переход в режим «командир» включается автоматически, когда человек начинает системно косячить. Поскольку я работаю со взрослыми людьми, они обычно сами понимают, что их косяк - это не просто «плохое настроение» или «не выспался». Причина, скорее всего, в нем самом.

❗️Сам переход происходит достаточно лайтово. Я просто переключаюсь из понимающей роли в требовательную. Механизм запускается, когда одна и та же задача не выполняется трижды, и при этом нет внятного ответа на вопрос «почему?».

Тогда начинаются методы воздействия. Например, ежедневный или трехдневный доклад о том, как продвигается решение проблемы. Или пристальное, фокусное внимание к этой задаче.

✔️ Важно, что метод выбирается под психотип человека: либо публичное воздействие, либо конфиденциальный разговор за закрытыми дверями. Кто-то лучше реагирует на публичное порицание, а кого-то это может сломать.

Команда, как правило, все понимает. Ситуаций, чтобы кто-то искренне недоумевал: «Я ничего не сделала, с какой стати претензии?», я не встречал. Люди понимают, что накосячили, и нужно исправляться. Если нет - будем эскалировать вопрос дальше».

🔸 А КАК ВАМ КАЖЕТСЯ, ЧТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ РУКОВОДИТЕЛЬ В СЛУЧАЕ СИСТЕМНЫХ ОШИБЛК СОТРУДНИКОВ?