В российских компаниях период изменений (например, цифровая трансформация, импортозамещение или антикризисное сжатие) редко проходит без нервотрепки.

Здесь самое опасное даже не сопротивление персонала, а когда первые лица вдруг перестают замечать провалы в коммуникации, падение KPI или токсичные конфликты. Важно понять, что они это делают не потому, что глупы, просто их психика включает защиту.

Руководитель ежедневно принимает сотни решений, следовательно, в условиях неопределённости мозг переключается на эвристики:

"Мы всегда так делали! Этот поставщик надёжен! Текучка кадров - особенность рынка!"

Короче, данные, которые противоречат привычной картине мира, просто не доходят до сознания руководителя.

Давайте дополнительно представим, что сами работники интуитивно фильтруют плохие новости, чтобы не расстраивать руководителя.

Получается, что возникает спираль умолчания: чем громче топ-менеджмент говорит о позитиве, тем тише становятся сигналы тревоги.

В итоге директор искренне уверен, что всё идёт по плану, а его заместители уже обновляют резюме.

На российских предприятиях также силён институт "сильного руководителя", который знает всё лучше других. Ещё с советских времён культура предписывает, что начальник не может сомневаться.

В результате управленческая слепота становится ритуалом. Кто осмелится указать на ошибку? Тот, кто захочет уволиться по собственному желанию?

Коллеги, слепота лечится не силой воли, а изменением институтов обратной связи в организации. Пока в компании честность опаснее ошибки, руководитель будет видеть лишь то, что готов вынести его психика.

#саморазвитие #hr #общение