✅ Фишка#934
ПАЦИЕНТ БОИТСЯ СТОМАТОЛОГА Проговаривай каждый шаг вслух
🎯 СУТЬ
Стоматолог молча работает. Пациент в кресле напряжён, не понимает что происходит, боится.
Правильно: Врач проговаривает каждое действие до того, как делает.
"Сейчас сделаю укол анестезии. Почувствуете лёгкий укол на 2 секунды, потом онемение."
Делает. Пациент готов, не пугается.
"Анестезия подействовала. Начинаю сверлить. Вы ничего не почувствуете, только звук."
Пациент расслабился, доверяет.
Механика: Неизвестность = страх. Предсказуемость = спокойствие.
Когда врач объясняет каждый шаг, пациент контролирует ситуацию. Контроль = доверие.
Ещё:
После приёма звонок через 3 часа: "Анастасия, это доктор Петров. Как себя чувствуете? Анестезия отошла?"
Пациент: "Вау, врач лично позвонил." Доверие +100%.
Принцип: Доверие = предсказуемость + внимание после.
Проговаривай действия. Звони после. Клиент станет постоянным.
