Счастье в цифрах. eNPS — это не ругательство, а ваш KPI
Как руководитель отдела продаж я привыкла к выручке. В ВК мой главный показатель — eNPS (Employee Net Promoter Score).
Это ответ на один вопрос: «Готовы ли вы рекомендовать свою компанию как место работы друзьям?».
Если индекс падает — ждите массовых увольнений и падения прибыли через полгода.
ВК — это раннее предупреждение системы. Мы меряем температуру компании до того, как она сляжет с лихорадкой.