Срочно ищем специалиста на проект ВК:

Инженер 2-й линии технической поддержки клиентов

++(рассмотрим только ваших специалистов, партнерку не предлагать) ++ Проект ВК "Газпром-Информ". Команда технической поддержки L2 VK Workspace

Локация: РФ, Москва / Санкт-Петербург. Формат работы: удаленный с возможностью выезда в офис ВК / на площадку заказчика (выезды крайне редко, последний раз было в 2024 году). График: 5/2 (9-00 – 18-00 по МСК)

Ставка: до 1000 р/ч

Срок: бессрочно

Образование: среднее специальное / высшее

Опыт работы: от 3х лет

Responsibilities:

• решение типовых проблем и ошибок, связанных с сервисом;
• консультации по вопросам работы с сервисом;
• прием и обработка обращений в Service Desk, согласно SLA;
• формирование и актуализация инструкций для коллег и пользователей.

Mandatory Skills Description:

• Знает, как работает DNS: регистрация доменных имен, делегирование, управление ресурсными записями;
• Ориентируется в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, HTTP(S), DNS);
• Знает механику работы почтового трафика (SMTP/POP3/MAPI/IMAP), валидация (SPF, DKIM, DMARC);
• Имеет уверенные знания в эксплуатации Linux-систем;
• Есть опыт использования Docker;
• Есть опыт использования kubernetes;
• Есть опыт работы с базами данных;
• Есть опыт работы в технической поддержке (ServiceDesk) или клиентском сервисе (Help Desk) — не менее 1 года.

писать @olesia_pozdneeva