Ищем Инженера L3 на проект ВК, удаленка, до 2029 года привлечение, хорошая возможность, давайте постараемся отработать

Ставка: до 1100 р/час

Инженер L3 — эксперт, отвечающий за диагностику и устранение сложных технических инцидентов, включая анализ логов, системных проблем, взаимодействие с разработкой и DevOps, а также участие в улучшении процессов и документации.

 1. Анализ и устранение сложных технических инцидентов (3-я линия поддержки)  2. Диагностика проблем на уровне:  · логов (включая стек-трейсы) · инфраструктуры (серверы, сетевые компоненты, облачные сервисы) · пользовательского интерфейса (UI)  1. Воспроизведение и анализ дефектов и отклонений, участие в их исправлении  2. Взаимодействие с командами:  · разработки · DevOps · аналитики · L4-инженерами смежных команд (продукт)  1. Подготовка и обновление документации и базы знаний  2. Консультирование L1/L2 инженеров по сложным случаям  3. Сбор и анализ метрик, участие в предотвращении повторных инцидентов  4. Внесение предложений по улучшению процессов 

Уверенные знания: • Сетевые протоколы: HTTP, TCP/IP, DNS • Работа с реляционными СУБД: SQL (PostgreSQL, MySQL) • REST API: понимание, тестирование (Postman, curl) • Чтение и анализ логов (например, ELK, Splunk, Loki) • Понимание архитектуры распределенных систем • Опыт работы с Kubernetes (желательно) 

Будет плюсом: • Знание CI/CD-процессов и инструментов (GitLab CI, Jenkins) • Опыт работы с системами мониторинга (Prometheus, Grafana) • Понимание принципов DevOps и SRE • Знание ITIL / Incident Management (желательно) 

Soft Skills: • Аналитическое мышление — способность быстро находить корень проблемы • Коммуникация — умение объяснять сложные технические вещи нетехническим аудиториям • Ответственность за результат — ориентация на решение, а не на формальности • Проактивность — инициативность в улучшении процессов и документации • Умение работать в команде — тесное взаимодействие с разработкой, DevOps и аналитикой • Приоритизация задач — работа в условиях высокой нагрузки и срочных инцидентов • Управление временем — соблюдение SLA и контроль сроков 

Требования к опыту: • 3+ лет опыта в технической поддержке или инженерии • Опыт работы в роли L2/L3 поддержки или в разработке • Понимание жизненного цикла инцидентов и процессов управления ими • Опыт работы с системами мониторинга, логирования и диагностики

писать @olesia_pozdneeva