Продолжаю тему описания процессов. В прошлых постах говорили о цели и выборе инструмента. Теперь — о том, что чаще всего идёт не так Делюсь самыми распространенными ошибками. Проверьте себя и свою команду.

1. Начали рисовать, не поняв цель Все работают над процессом без «образа результата» — то есть понимания, что должно получиться на выходе. Без цели непонятно: какую нотацию брать, где остановиться с детализацией, кому показывать результат. Схема рисуется «просто потому что надо», а в итоге никому не нужна. Как лечить: перед тем как открыть инструмент, сформулируйте ответ на вопрос «Зачем мы это делаем?».

2. Смешали “Как сейчас” и “Как должно быть” в одной схеме “Как сейчас” и “Как должно быть” — это разные миры. Когда они на одной схеме, невозможно понять: это косяк текущего процесса или особенность будущего? Важное уточнение: если процесс новый или вы делаете стратегический редизайн, “Как сейчас” можно вообще не рисовать. Но если вы его уже нарисовали — храните две версии отдельно. Не смешивайте. Как лечить: сделайте две схемы или две вкладки в одном файле. Подпишите: «Как сейчас» и «Как будет».

3. Нет границ процесса (где начало и конец) Участники начинают добавлять детали, и схема разрастается до описания «всего и сразу». Процесс становится бесконечным. Как лечить: сразу обозначьте границы. Что на входе? Какое стартовое событие? Какой финальный результат? Тогда не получится бесконечно дорисовывать.

4. Забыли про роли и зоны ответственности Когда на схеме появляются шаги типа «создаётся документ» или «проводится встреча», ответственность становится размытой. Документ сам себя не разработает. Встречу никто не назначит. Как лечить: четко прописывайте, кто выполняет действие. Не «документ создаётся», а «менеджер создаёт документ». Не «встреча проводится», а «руководитель назначает встречу».

А с какими ошибками сталкиваетесь вы? Делитесь в комментариях — давайте соберём антирейтинг 👇