Привет! Меня зовут Анна. Последние 1,5 года руковожу направлением клиентского сервиса в сервисе бизнес-ассистентов, а до этого 6+ лет выстраивала процессы и управляла командами в аутсорсинге персонала.

За это время: - формировала и координировала распределенную команду в 2 часовых поясах, - выстраивала клиентский сервис через внедрение новых форматов работы, регулярный контроль качества, обучение команды, мониторинг удовлетворенности клиентов, - контролировала соблюдение стандартов компании.

Ищу долгосрочные проекты на позиции руководителя клиентского сервиса, КАМ, операционного менеджера. Готова к удаленному формату работы.