🔥 Что делать, когда проект выходит из под контроля

В критический момент, когда проект выходит из-под контроля, главная ошибка - действовать быстро. Опытные руководители проектов знают: первое и самое важное - это взять паузу и сохранить спокойствие.

Ваша реакция на плохие новости задаёт тон всей команде. Если вы хмуритесь или хватаетесь за голову, вы невольно показываете своё плохое отношение к честности в команде. Вместо этого чётко отделите: "Я расстроен новостями, но не вами". Это единственное действие определяет, будут ли вам продолжать говорить правду.

Следующий шаг - не исправление, а диагностика. Не верьте одному отчёту менеджера или клиента. Соберите все точки зрения, поговорите с каждым участником, устройте совместную встречу, где команда выписывает на стикерах препятствия без страха обвинений. Только когда вы увидите полную картину и настоящие данные, можно переходить к плану восстановления.

Хороший план восстановления конкретный и смотрит в обе стороны: как вернуть проект из красного к зелёному состоянию и какие новые риски возникнут на этом пути. Иногда требуется вмешательство высшего руководства - уточнение целей, ролей или ресурсов.

И наконец, самая сложная компетенция: профессиональная смелость остановить проект. Если выгоды проекта уменьшились, а инерция текущих работ держит вас на крючке невозвратных затрат, стратегическое решение о закрытии - это не провал, а зрелость менеджера проектов.

Проектам не нужны герои, которые бросаются спасать всё в одиночку. Им нужны спокойные профессионалы, делающие обдуманный первый шаг.

В следующий раз, когда статус проекта станет красным, сначала сделайте паузу. А затем выберите одно осознанное действие: выслушать, продиагностировать, составить план или сказать "Стоп".

Пауза перед действием отличает профессионала от того, кто просто тушит пожары.

LinkedIn: Kristen Kerr, Content Marketing Manager - Zenhub

📖 Читать статью (~7 минут)