Культура «разгребания жоп»: как мы сами растим хаос

Я уже давно наблюдаю за одним довольно забавным парадоксом. Почему-то людей, героически разгребающих жопы, всячески хвалят и осыпают почестями. А людей, которые эти жопы стараются предотвратить, клеймят мудаками и душнилами.

Любой мало-мальски адекватный врач всегда говорит, что болезни проще предупреждать, чем лечить. С рабочими проблемами ситуация примерно такая же: гораздо проще и дешевле некоторую гипотетическую жопу оставить гипотетической, хорошенько подумав (желательно не один раз), чем потом её «героически» разгребать.

⭐️ Почему так трудно предотвращать жопы?

Вспомните человека, который вам последний раз говорил (возможно, своим видом) «я же говорил(-а)». Представили? Вот он, типичный предотвратитель жоп в глазах общественности.

Для предотвращения жопы приходится задавать душные, скучные, неприятные окружающим вопросы. Частенько эти вопросы делают им больно, потому что они не хотят над этим задумываться (о да, мы весьма чувствительны к критике своих драгоценных идей). Поэтому предотвратитель жопы получает почётное клеймо «душнила» и испорченное настроение.

Другое дело с героическим разгребателем жоп. О, это настоящий народный герой, который с блеском в глазах кидается в пламя проблем и вытаскивает их на своём многострадальном горбу. За это ему потом воздают почести (и таблетки от гипертонии в юном возрасте). И все счастливы. Счастливы, да?

⭐️ Позитивное подкрепление разгребания жоп

В описанных выше ситуациях легко можно проследить аналогию с дрессировкой. Предотвратитель жоп получает чёткий сигнал «так делать нельзя» в виде негативной реакции на его слова и действия. Разгребатель жоп же получает позитивное подкрепление.

Это приводит к созданию определённой культуры. Культуры, в которой ценится не критическое мышление и риск-менеджмент, а разгребание проблем с присвистыванием и улюлюканьем. Что, в свою очередь, приводит к созданию жоп на ровном месте ради их последующего разгребания — надо же лавры собирать как-то. Это как «проекты ради грейда» в бигтехах, которые пилятся тупо ради получения лычки на перформанс-ревью. Только ещё хуже.

Мои сотрудники регулярно тыкают меня носом в риски. И моя задача как руководителя — внимательно их выслушать и защититься от потенциальной жопы. Или смириться с её вероятностью и быть готовым героически её разгрести 😉 // Со следующей недели возвращаюсь к обзорам книг по пятницам, честное слово!