Лидер задаёт «тон» компании не через слова, а через действия. Если он спокойно относится к ошибкам и говорит: «давайте разберёмся, чему научимся», сотрудники постепенно учатся без страха инициативы и экспериментов. Если лидер кричит, наказывает и всё держит в секрете, формируется среда страха, скрытных договоров и «отписок» сверху‑вниз» Исследования по влиянию лидерства на производительность показывают, что вовлечённый, поддерживающий лидер повышает мотивацию и эффективность команды, а жёсткий, контролирующий подход чаще всего ведёт к выгоранию, уходу сотрудников и формализму. В российских компаниях уже отмечают, как растёт эмоциональная усталость, когда сотрудники вынуждены постоянно «вылизывать» начальство вместо того, чтобы работать по‑честному.