⚡️ Персонализация остается главным ожиданием аудитории от программ лояльности 🔣 По данным совместного исследования Х5 Клуб и Yes Group, 76% пользователей разочаровываются, если не видят персонального подхода внутри программы.
🔣 Еще один важный фактор — прозрачность выгоды: 67% участников лучше относятся к программе, если реально видят экономию, а не только формальное начисление бонусов.
Игровые механики тоже продолжают работать: 🔣 геймификация увеличивает удержание клиентов на 22% 🔣 вовлеченность может расти до 150%
🔣 Отдельный тренд — интеграция health-подхода: программы лояльности все чаще добавляют рекомендации по полезным товарам, бонусы за активность и элементы, связанные со здоровым образом жизни.
🔣 Пользователи, которые регулярно используют вознаграждения, тратят в среднем в 3,1 раза больше, чем неактивные участники программ.
MEDIA RESEARCHES 💬 Мы в MAX 💜 Мы в Сетке
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
