Как управляют состоянием пользователей? И для чего

В пиковых эмоциональных состояниях у человека пропадает возможность действовать рационально. В нормальном спокойном же состоянии человек покупает плохо. 10 раз подумает – нужна ему эта подписка или нет.

Вот девушка сидит одна в пятницу вечером, грустит. Чем она займется? Конечно полезет в интернет себе наряды выбирать. Ну чтоб почувствовать себя лучше. И купит. И почувствует. Потом оправдает себе импульсивную покупку: — Мне сейчас это нужно. Я заслужила. Мужики ведут себя точно так же. Только покупают всякую херню, типо подписок на OnlyFans.

Сделаем заметку – пиковое состояние (грусть/тоска) привело человека к покупке, о которой он даже не думал.

Или другой пример, свидетелями или участниками которого мы все скоро станем. 14 февраля и 8 марта на носу. И понесутся толпы очарованных скупать тюльпаны с айфонами. Бронировать рестики. Опять пиковое эмоциональное состояние замешанное на похоти и социальном давлении. И полный ноль “рационального потребления”. Кошельки облегчаются с легкостью и энтузиазмом. — Надо же удивить. Надо ведь соответствовать. Я ведь должен.

Подобных сконструированных маркетингом состояний – вагон и две тележки. Та же “черная пятница” ведь не просто день скидок. Это заранее спроектированная точка, в которой людям проще сказать “да” тратам перед праздниками. Коллективный гипноз.

И воздействие на потребителя через состояния мы наблюдаем везде. Особенно в цифровых продуктах. Одно из самых страшных пиковых состояний для человека – одиночество. Синонимично страху смерти.

Это хорошо понимают в Instagram в котором недавно вышло большое обновление. Главной в навигации стала кнопка сообщений – теперь она по центру (раньше она где-то справа-сбоку-вверху торчала). Заняла место создания поста.

То есть общение внутри приложения – один из главных драйверов удержания (о чем я писал еще 2 года назад на примере TikTok). Как залить пост креаторы все равно разберутся. А какой главный сценарий коммуникации в инсте? Конечно обмен рилзами. И на это инста выкатывает фичу Blend – возможность сделать одну ленту с другом на двоих.

Основной фокус инсты уже не в создании контента – с этим проблем нет. Основной фокус – рост его потребление и объем. Что напрямую тянет вверх рекламную монетизацию. И адаптируя свой интерфейс инста пытается занять положение лекарства от состояния одиночества. Заскучал-загрустил? Чат с друзьями и их рилзиками теперь в 2-ух кликах. И вкупе с прочими аддиктивными механиками оно создает 70+ млрд $ выручки на показе рекламы в год.

Как создавать нужные состояния?

Состояний в которые можно погрузить потребителя уйма -»

Автор участник Клуба директоров Дима Игротехник

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки