Люди не любят рекламу, но любят проживать истории. В основе любого фильма, сериала, книги лежит история, в центре которой есть главный герой. У него есть свои достоинства, недостатки и большая цель (как правило, нематериальная и фундаментальная).

Задача клиентской истории показать как изменилась жизнь героя при использовании вашего продукта. Важно перевести читателя из одного состояния в другое: от скепсиса и недоверия к желанию повторить путь героя, обратившись в вашу компанию.

История должна быть новой и не заезженной, в тоже время простой. В нее должно легко вериться и в ней обязательно должны быть эмоциональные качели: вверх и вниз, победа и поражение, успех и преодоление трудностей. Переживание за героя в ходе прочтения истории — один из главных критериев качественного сценария.

Структура продающей истории:

1. Цепляющий внимание заголовок истории. 2. Превью от автора: что будет в истории, польза и уникальность. 3. Знакомство читателя с главным героем. 4. История главного героя от его лица: - формирование потребности (предыстория, проблема) - как долго герой жил с проблемой? с какими трудностями сталкивался? - почему не решал проблему или почему не получилось решить? (в идеале создать общего врага и снять ответственность с героя и читателя) - почему начал действовать (раскрыть почему важно не откладывать) - поиск решения на рынке - сравнение решений, критерии выбора - почему остановился на таком решении? - поиск компании, критерии выбора - почему остановился на вашей компании? - какие были сомнения и страхи? почему? каким образом развеялись? - как происходила по этапам реализация продукта (в идеале демонстрация в формате фото/видео) - раскрытие компании как профессионалов, которым можно доверять - демонстрация результата - как изменилась жизнь героя после получения результата - общая рекомендация о компании 5. Презентация компании от лица автора в формате: “Если вы хотите получить такой же результат, обращайтесь к нам…” - кто мы, сколько лет на рынке - в чем уникальность компании, преимущества и особенности продукта 6. Призыв к действию с лид-магнитом (какой первый шаг нужно сделать читателю, чтобы получить небольшую пользу в моменте: расчет, проект, тест-драйв, каталог и тд) 7. Завершение истории позитивным напутствием или пожеланием.

Особенность клиентской истории в том, что она проводит потенциального клиента по лестнице Бена Ханта и является универсальным способом прогрева. В ней присутствуют социальные доказательства, демонстрация реального результата и эмоциональная окраска вашей компании и продукта.