Отель не знает своего клиента?
В Москве Рэдиссон Блю встречает гостей в номере отеля вот таким приветствием на экране телевизора.
Отличный антипример #микровпечатления
Здесь «прекрасно» всё: и прозрачный фон, и наложившиеся тексты переднего и заднего фона, и английский … в России… для русскоговорящего клиента?!? 🤦♀️
На оформлении/стилистике останавливаться не буду - слишком все очевидно, а про язык коммуникации выскажусь.
Согласно разным исследованиям последних лет в России могут читать, переводить и поддерживать простой диалог на бытовую тему на английском языке от 20% до 31% жителей России. И только лишь 5% !!! россиян могут свободно изъясняться на английском. Согласитесь, не густо. А значит подобное сообщение у 95% русскоговорящих людей будет вызывать раздражение. И некоторые будут считывать подобное как неуважение.
Ну и помним про риски - закон о защите русского языка - жалоба в РКН и отель попадает на штраф.
❓Есть идеи как превратить этот кейс в положительный?
#СфераГостеприимства #стандарты Сервис в деталях Телеграм / МАХ / TenChat
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
