Работала в продуктовой команде ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») в контуре развития цифровых сервисов для B2C-клиентов https://www.beeline.ru/

Проект: сквозное управление подключением цифровых услуг абонента (сервисы управления услугами и тарифами, работа с балансом, списания, уведомления).

Достижения - Описала структуру событий (Kafka) и формализовала бизнес-правила списаний, что позволило снизить количество ошибок при подключении услуг на 20% (по данным пост-релизного анализа команды QA). - Проработала сценарии идемпотентности и повторных запросов, что увеличило согласованность данных между CRM, биллингом и клиентскими каналами.

Обязанности 1. Сбор, согласование, формализация требований от заказчика. 2. Получала и прорабатывала требования через EPIC/Feature в Jira, проводила уточняющие встречи. 3. Анализировала бизнес-логику тарифов, услуг и клиентских сценариев. 4. Проектировала клиентские сценарии с помощью BPMN (BPMN 2.0, Draw.io) и UML (Use Case, Sequence, Activity, State Machine), а также разрабатывала User Stories, Acceptance Criteria, CJM (Customer Journey Map), User Story Mapping, прототипирование (Figma), SQL, PlantUML, Miro, Confluence, Jira. 5. Проектировала API: писала спецификации, форматы запросов и ответов, требования к идемпотентности, ошибочные сценарии. 6. Проектировала асинхронные интеграции(Kafka) 7. Вела задачи от сбора требований до показа заказчику. 8. Разрабатывала ER-диаграммы: описывала сущности, атрибуты, построение связей 9. Писала SQL-запросы разной сложности для анализа поведения B2C-клиентов, проверки гипотез и выгрузки данных под задачи развития цифровых сервисов. 10. Писала тест-кейсы для QA.