Открытия из «троек»: почему опыт порой мешает видеть очевидное

Вчера на вебинаре по экологичной обратной связи разбирали «метод гамбургера»: похвалил — подсветил зону роста — снова поддержал.

Сейчас на курсе мы практикуемся в тройках и даем друг другу обратную связь по результатам сессии. И вчера один из студентов с некоторым опытом по смежной области предмета курса поставил под сомнение сам подход предоставления обратной связи от неопытных сокурсников. Аргумент: как могут оценивать его работу люди без его профильного образования, если они не понимают «глубины» применяемых им методов?

Эта ситуация запустила у меня цепочку мыслей о ловушке экспертности: 1. Слепота к фактам Из-за багажа знаний человек перестает видеть очевидное, о чем ему говорят со стороны. «Броня» опыта мешает признать, что ты можешь быть непонятным или неэффективным здесь и сейчас. 2. "Корона эксперта" Мы зачастую забываем ее снимать и теряем открытость миру. А ведь именно эта открытость делает нас мастерами. Если ты «самый умный в комнате» — значит, ты просто зашел не в ту комнату. 3. Защита регалий вместо обучения. Вместо того чтобы освоить новый инструмент, человек уходит в оборону своих прошлых достижений. Но в новой дисциплине мы все — новички, мы пришли, чтобы чему-то научиться.

Как мне кажется, эти идеи — отличный чит-код для жизни. Мы часто включаем «эксперта» с близкими/друзьями/коллегами, провоцируя конфликты практически на ровном месте.

А можно иначе: • Факты вместо оценки. Не «ты раскидал вещи», а «я заметила вещи на полу». Это констатация факта, которая не ранит. • Гамбургер в быту. Похвалил за помощь — мягко скорректировал детали — поблагодарил за результат. • Слышать суть. Иногда «непрофессиональный» взгляд мужа или друга подсвечивает то, что мы в своей экспертности давно упустили.

Как оказалось, обучение — это не только про предметную область, но и про человеческую гибкость. Про умение признать: «Я могу чего-то не видеть, и спасибо, что ты мне это подсветил».

Буду рада вашим историям: как вы реагируете, когда вам дают советы люди «не из вашей сферы»? Злит или помогает стать лучше?