С радостью представляю вам свою новую книгу — «Азбука сервиса»! Это настоящая “нетленочка”, в которой собрано всё, что нужно знать о сервисе: от основ до тонкостей внутреннего менеджмента В книге вы найдёте: - социологические аспекты сервисного мышления; - современные подходы к управлению сервисом; - эффективные методы работы с командой; - секреты коммуникации с клиентами. Книга получилась объёмной, содержательной и очень практичной. Она отлично подойдёт как для профессионалов сферы сервиса, так и для тех, кто только начинает свой путь. Уже сейчас «Азбука сервиса» доступна в электронном виде. Это не только полезный инструмент для работы, но и прекрасный подарок для ваших коллег, партнёров и клиентов! 📚 Приобрести книгу можно https://ridero.ru/books/azbuka_servisa/ 📢 Важная новость: книга представлена на выставке Non/fiction в Гостином дворе! Приходите познакомиться с ней лично. Буду рад вашим отзывам и впечатлениям! Делитесь с теми, кому важен качественный сервис и эффективное управление.