Как я пытался расшевелить маркетинг санатория (и что пошло не так)

Меня просили не раз: «Кирилл, подними маркетинг, расшевели». Я относился скептически. Но после третьего совещания с руководством согласился.

Что я сделал первым делом: 1. Собрал отдел маркетинга. Просто сели, поговорили о сложностях. Что бесит, что тормозит, где перегруз. 2. На следующий день дал задание начальнику отдела: собрать фактические задачи и обязанности (что делают по факту, а не по должностной). 3. Запросил отчёты о продажах и обзвонах — чтобы от чего-то оттолкнуться.

Результат: Мне ничего не сделали. Ни отчётов, ни списка задач.

Почему? Директор публично не объявил коллективу о моей роли и целях. Для маркетинга я остался «тем дизайнером, который лезет не в своё дело».

Подходы расходятся: · Директор хочет, чтобы я потихоньку вникал во все процессы и просто помогал отделу становиться лучше. · Я же считаю: если браться — то глобально. С постановки целей, оптимизации задач, внедрения CRM. Без системы будут вечные «пожары». В планах даже были не тимбилды, а нытинги — встречи, где каждый может выговориться публично, а все жалобы и предложения фиксируются и внедряются. Только так, на мой взгляд, можно поднять отдел на уровень.

Сейчас: Я в паузе. Продумываю следующий шаг. Работать в полсилы не умею, а публичной власти не дали.

Для чего этот пост? Показать, как я мыслю. Если вашему бизнесу нужен человек, который не будет «потихоньку вникать», а возьмёт и сделает систему — мы, вероятно, на одной волне.

Мой профиль: дизайн → проектный менеджмент. Вышка «Управление малым бизнесом». Опыт с США (UI/UX). Ищу долгосрочное партнёрство. 👉 Telegram: https://t.me/mr_savelev