😎 Клиентский сервис: как там у других. Выводы 2025 и вызовы 2026

Если помните я писал про подготовку CX meetup от Avito. Подъехали даты и детали.

Дата и время: 27 мая 2026, 13:20–18:10 Место: Санкт-Петербург, ул. Малоохтинский пр., 64 лит В, кор. 3 (офис Авито) Ссылка на Timepad со всей информацией по мероприятию

Доклады: 🪀Как построить эффективное управление бюджетом поддержки — Александр Мудров (Руководитель департамента бизнес-процессов, Центр клиентского сервиса Авито) Специфика сервиса в странах СНГ и почему компаниям из РФ стоит задуматься о выходе на эти рынки — Карина Кожанова (VP-Директор Департамента клиентского опыта, Hayot Bank Uzbekistan) 🪀Трансформация направления качества Авито — Максим Елизаров (Руководитель отдела контроля качества, Центр клиентского сервиса Авито) 🪀Как строить карьеру в CX — Светлана Сердюкова (Руководитель направления развития продаж федеральных и премиальных проектов, Самолет) 🪀5 лет роста: как CSBP превращает голос пользователя в продуктовые изменения — Татьяна Попова (Старший бизнес-партнер вертикали Транспорт, Центр клиентского сервиса Авито) 🪀Создание, масштабирование и развитие внутреннего сервиса Helpy — единого окна поддержки сотрудников Яндекс — Владимир Хвосторезов (Руководитель проектов Helpy, Яндекс)

Регистрация: Открыта до 27.04. Телеграм-канал мероприятия: ссылка.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки