“я уже раньше работал с таким”
- это сильный сигнал, что продукт требует компетенций, которых сам не создает.
вот вам лайфхак - это почти прямое указание, где встраивать AI помощника!!!
Шаг 3. Превратите “сложность” в список конкретных навыков Не останавливайтесь на “UX сложный”.
Нужно перечислить:
- какие микрокомпетенции нужны
- на каком шаге они требуются
- какая из них ломает aha и habit Вам нужно понять, проблема в знании или в интерфейсе Пользователь не знает, что делать? Или он знает, но интерфейс мешает это сделать?
Вот хороший шаблон итогового диагноза: Когорта [A] приходит за результатом [B], но на шаге [C] упирается в отсутствие навыка [D]. Успешные пользователи компенсируют это через [E] вне продукта.
