Один из самых точных выводов из исследования Павла Алферова (СКОЛКОВО): классическая процессная модель управления плохо переносится на реальный бизнес в РФ.

Что обычно делают компании: - описывают процессы - внедряют регламенты - рисуют BPMN-схемы - внедряют CRM Ожидание: управляемость вырастет Реальность: всё продолжает работать «как раньше»

Почему?

1. Процесс - это модель идеального мира. Он не учитывает отклонения, конфликты и реальные ограничения. 2. Люди не работают по процессам, если они мешают результату. Если процесс тормозит — его обходят. 3. Контроль чаще формальный, чем управленческий. Есть отчёты, но нет реального влияния на результат.

И здесь ключевой разворот мышления: 👉 управлять нужно не процессами 👉 а управляемостью

Что реально работает: - четкая декомпозиция целей (не «увеличить продажи», а структура выручки) - контрольные точки, где принимаются решения - прозрачная ответственность (кто отвечает за результат, а не за действие) - регулярный управленческий ритм (встречи, синхронизации) - единая логика метрик (а не разные цифры в разных отделах)

Интересеый факт из исследования: В кейсах внедрения таких инструментов сроки проектов сокращались до 5 раз. Почему? Потому что: - исчезает хаос - решения принимаются быстрее - уменьшается зависимость от конкретных людей

Это не «процессы» в классическом смысле. Это система управления. И это уже другой уровень бизнеса.

Ссылка на статью https://alferov.expert/blog/tpost/roapdylfa1-harvard-business-review-pobeda-nad-haoso