Вопросы для выявления боли: 1. Скажите, пожалуйста, а что по настоящему вас беспокоит, в чем главная проблема?
2. Скажите, пожалуйста, а какая самая главная задача, которую вы хотите решить? 3. Что вам мешает спать, почему вы решили заниматься вопросом той темы, которую мы с вами обсуждаем? Чего вам не хватает? 4. Что для вас важно по настоящему при выборе поставщика? Что вас по настоящему беспокоит?