Таймшиттинг: кому, зачем и почему сопротивляются

Недавно с коллегами обсуждали инициативу – ввести учет рабочего времени. Или таймшиттинг. Инициатива преследует две цели: оценить реальную себестоимость оказания услуг, и понять, где на самом деле требуется дополнительный найм команды. В качестве бонуса можно было бы получить фактуру для заказчика, которая бы обосновала цену услуг.

Инициатива не встретила особой поддержки, что вполне объяснимо: страх оказаться под колпаком и увеличение бюрократии.

В ходе обсуждений обозначили следующие риски: Измерение эффективности вполне себе может ее снизить. За счет легитимизации непроизводительных трудозатрат и страха наказания за сервисные функции. При следующей оптимизации всегда могут отказаться от тех услуг, которые не приносят прибыль здесь и сейчас.   Понимая стоимость часа, мы не сможем понять стоимость результата. Не понятно, как учитывать время выполнения сложных, творческих и управленческих задач. То, что впоследствии выглядит как естественный результат – может быть следствием многочасовых коммуникаций.   Создавая контроль, мы повышаем недоверие. Как его измерить, и как понять, кого из ключевых сотрудников мы сами подтолкнем к поиску новой работы?   Для этого попытались внедрить систему, которая помогла бы сотрудникам: Защитить их от «ты ничего не делаешь» Сделать видимым их вклад в реальную себестоимость задачи.   По всей видимости, будем использовать учет рабочего времени как временную процедуру. А дальше будем анализировать результаты.   А у вас есть примеры положительного результата от системы учета рабочего времени? Или учет времени – это всегда зло? 😉