Есть компании, которые пишут пост — и люди останавливаются. Читают. Пересылают друзьям. Комментируют. А есть компании, которые пишут тот же пост — и тишина. Не потому что продукт хуже. А потому что говорят не так. Это называется голос бренда. И он либо есть, либо его нет.

Что такое голос бренда? Это не про красивые слова и не про корпоративный стиль. Это про то, как бренд звучит в голове у человека, когда он читает ваш текст.

Представьте, что бренд — это человек. Как он говорит? Шутит или серьёзен? Говорит «клиент» или «вы»? Объясняет сложное просто или прячется за терминами? Голос бренда — это характер. И как у людей, у брендов без характера нет друзей. Только случайные знакомые. 🤷

Почему большинство брендов звучат одинаково?

Потому что писали «по брендбуку». Или потому что смотрели на конкурентов и делали похоже. Или потому что текст писал один человек, правил другой, согласовывал третий — и в итоге получилось ничьё. Узнаёте? 😅 В результате — стерильный, безликий текст, который можно поставить на сайт любой компании из той же ниши. И никто не заметит разницы.

Как звучат те, кого слышат

Они говорят как люди, а не как юридические лица. Используют живые слова, а не «предоставляем широкий спектр услуг». Не боятся иметь мнение. Иногда шутят. Иногда говорят неудобное. Тинькофф годами строил голос на дерзости и прямоте. Это раздражало одних — и намертво цепляло других. Но никто не говорил «не помню такого банка». Вот в чём задача голоса бренда. Не понравиться всем. Стать своим для нужных. 🎯

Три вопроса, которые помогут найти свой голос: 1. Если бы бренд был человеком — что бы он никогда не сказал? Это ваши границы. 2. О чём бренд говорит с настоящим интересом, а не потому что «надо»? Это ваша тема. 3. Как бы бренд объяснил свой продукт другу за ужином? Вот так и пишите.

Голос не строится за один пост. Но теряется — за один неудачный. Поэтому последовательность здесь важнее таланта. 📌

#знакомыймаркетолог #зм #маркетинг #бренд #голос