ИИ, чтобы за это продолжали платить?

Последние пару лет я всё чаще ловил себя на неприятной мысли.

У меня 16 лет опыта в продажах. Google, Cisco, HP, Microsoft, Yandex, международные рынки, большие команды, сложные сделки. И вдруг этот опыт перестал ощущаться как что-то незыблемое. Потому что возникает очень простой вопрос: что делать с 16 годами экспертизы, если значимую часть этих знаний ИИ может передать любому человеку за 20 долларов в месяц? Раньше я любил планировать на три года вперёд. Сейчас это непозволительная роскошь.

С приходом ИИ я стал задавать себе другой вопрос: какие проблемы какого масштаба я умею решать — и за что в этой новой реальности люди продолжат платить?

Мы с командой за это время запустили несколько AI-проектов. Один из них — Surfnote, начинался как очень простое решение для записи и анализа встреч.

Но потом стало понятно, что сегодня любой продукт можно скопировать очень быстро. И поэтому вопрос уже в том, что именно создавать, чтобы это нельзя было тупо повторить за выходные.

💡Для меня ответ оказался такой: Наши результаты в работе и в жизни зависят от качества решений. А качество решений зависит от качества контекста, который у нас есть в моменте.

И вот здесь у большинства людей и компаний огромная проблема: они принимают решения, имея доступ к очень маленькому куску реальности.

Когда я управлял продажами, я в лучшем случае видел 10–15% того, что реально происходит между сейлзами и клиентами. Больше просто нерентабельно анализировать руками. На уровне CEO — та же история: пока информация дошла наверх, она уже прошла через несколько интерпретаций. А дашборды с цифрами контекст не дают.

Именно поэтому Surfnote постепенно превратился из транскрибатора в инструмент принятия решений. Например, так мы увидели, что менеджеры примерно в 70% случаев не перезванивают лидам, которые говорят: «мне надо посоветоваться с мужем/женой», считая это мягким отказом. Хотя конверсия таких сделок оказалась в 2,5 раза выше, чем у обычных лидов.

Без глубокой аналитики такие вещи просто не замечаешь.

💡 Вот это для меня и стало важным выводом: в эпоху ИИ ценность всё меньше в самой информации и всё больше — в способности собрать правильный контекст и на его основе принять сильное решение.

Именно из работы над такими кейсами у меня и сложились 5 принципов создания продукта, который нельзя скопировать. наберем 40 реакций ❤️ и я поделюсь этими принципами в посте