🤔 Стейкхолдер птица занятная: должность и роль на проекте зачастую не тождественны.

Иными словами, у вас может быть очень влиятельный стейкхолдер на проекте, но на самом деле в тени будет стоять невидимый вам менеджер среднего звена, и именно он будет принимать решения, основываясь на своем опыте и информации, которую ему передал стейкхолдер. Если вы не знаете о существовании этого человека - вы и ваш проект в беде!

А как так вообще может быть?! Ни для кого не секрет, что чем выше человек находится на карьерной лестнице, тем дальше он от работы “в полях”. И это нормально.

Пример: Финансовый директор может не знать досконально процесс выплаты зарплат сотрудникам. Хорошо, если он направит на проект человека, который непосредственно работает с этим, ведь тогда вы узнаете о его существовании! Плохо, если просто будет с ним советоваться…

Финансовый директор, который влияет на проект и его направление, является лицом, принимающим решения (ЛПР).

При этом, он может транслировать мнение и директивы от эдаких “серых кардиналов” - лиц, действительно принимающих решения (в народе прозвали ЛДПР 😁).

Что же с этим делать? Когда финансовые организации работают с юр.лицами и оценивают риски, они с особым тщанием ищут и изучают физических лиц, напрямую или косвенно аффилированных с этими юр. лицами. В своем сленге они называют это “докопаться (добраться) до живого человека”). По-русски звучит двояко, поэтому приведу оригинал: “get to the warm body”

В нашем случае - надо “добраться” до человека, реально принимающего решения. Для этого: 🌸 Изучайте организационную структуру - вы поймете кто кому подчиняется 🌸 Читайте регламенты - вы будете знать, кто выполняет конкретные задачи и сможете выявить “неофициальных консультантов” 🌸 Будьте внимательны на встречах (неформальных в том числе) - вы заметите тех сотрудников, которые формируют мнения, обладают определенным влиянием 🌸 Не бойтесь задавать вопросы. Особенно эти:

“Чьё мнение для вас важно при принятии решений?” “Чей процесс сломается, если мы изменим Х?”

Тогда вы сможете эффективно прогнозировать риски, вести коммуникации, вовлекать стейкхолдеров и собирать требования 🤩

#BusinessAnalysis #projectManagement #Stakeholders #StakeholderManagement #Стейкхолдеры #ПроектноеУправление #бизнесанализ #системныйбизнес