Сильный директор по маркетингу это не тот, кто может впустую сыпать разными умными словами и терминами, а тот, кто знает как правильно подобрать метрики для того или иного бизнеса

У всех бизнесов нет универсальных метрик, потому что деньги зарабатываются у всех по-разному. Вот на какие метрики лично я бы смотрел у разных ниш:

1. В e-commerce (товары) я бы смотрел на CAC, конверсию в заказ, AOV, LTV и маржу. CTR не особо важен, т.к. можно иметь дешевые клики, но проигрывать в экономике.

2. В медицине сложнее, там ключевое не просто входящий лид. Тут я бы смотрел на стоимость первичного пациента, доходимость до приема из записи, загрузка расписания у каждого врача, повторные обращения и LTV по каждому направлению (я это разделяю, т.к. повторная заявка сама по себе еще ничего не значит, клиент же может не дойти).

3. В недвижимости я бы смотрел на стоимость именно квалифицированного лида, конверсию во встречу (показ объекта приравняем к встрече), конверсию в бронь или конверсию в сделку, оценивал бы длину цикла и CAC на закрытие сделки. В недвижке длинный цикл сделки и много этапов, поэтому смотреть на верхушку воронки и радоваться слишком наивно.

4. В wellness и БАДах важны CAC, повторные покупки, AOV продукта и наборов, а также доля прямых продаж против маркетплейсов или других точек сбыта. Лично я бы брал обязательно в расчет еще долю возвратов, жалобы и в целом оценку лояльности, т.к. это влияет на воронку. Ну и как писал уже сегодня на примере одного из брендов, в этой нише упаковка и визуальный код тоже важная часть маркетинга, а не просто красивый дизайн.

Сначала вам нужно изучить и понять, откуда у того или иного бизнеса поступают деньги, далее вы поймете какие метрики вам нужны. Но в то же время важно изучить воронки и бюджеты для оценки качества работы с каналами, и уже после этого принимать взвешенное решение, т.к. один из каналов может показаться слабым, но при должном подходе и углублении стать сильным.