прикол решения конфликтов скорее не в том, как вы говорите, а в том, что вы думаете ДО того, как сказать

и самое простое, чтобы не превратить переписку в срач - остановиться и подумать, прежде чем что-то писать

помолчать минуты две

две минуты - и у вас резко падают шансы сказать человеку глупость на эмоциях и провалиться в реакцию бей/беги/замри, ни одна из которых решить конфликт вам не помогает

хотя видит бог, соблазн отвести душу и написать в чате весь текст первого раунда рэп баттла с джонибоем возникает и у меня

вот два вопроса, которые я предлагаю вам думать перед тем, как отвечать:

для начала, какую конкретно проблему я сейчас хочу решить? «чтоб со мной нормально разговаривали» - это не конкретная проблема. а нет четкости - не будет и результата

потом - почему человек мне это сказал? потому что он очень расстроен, потому что ненарочно или потому что он мудак? это три разные стратегии, по которым вы будете с ним дальше общаться

есть нюанс - думать надо не только до конфликта, но и в процессе. но это как говорится to be continued