Так как я постоянно варюсь в бизнес-среде в самых разных нишах, разговоры за кофе часто превращаются в сборник корпоративных триллеров.

На днях обсуждали рабочие будни с коллегами — ребятами, которые внедряют системы лояльности в ресторанной сфере. И они поделились историей о сотрудничестве с одной очень крупной столичной сетью (имя владельца знает каждый, кто видел ресторанные гиды).

Ситуация: работа уже идет, проект на стадии внедрения. Нужно просто закрыть бюрократические моменты и получить реквизиты для оплаты. Но на этапе согласования начался какой-то «сюр».

Сначала линейный менеджер со стороны клиента 40 (!) минут орала в трубку на тему: «Кто вы такие, чтобы ставить мне задачи и дедлайны?».

Затем Топ-менеджер (уровня директора по развитию) решил «поддержать» подчиненную и перезвонил лично. Но не для решения вопроса, а с угрозами: «Я тебя найду», «Ты хоть знаешь, кто я такой?», «Я тебя закопаю», «Никаких реквизитов вы не получите, будете разговаривать только со мной».

Ресторан уровня премиум с безупречным фасадом и руководство, которое общается в стиле бандитских разборок из 90-х, по сути блокируя оплату по уже оказываемым услугам.

Для ребят это крупный и имиджевый контракт, но стоит ли он такого отношения...?