По образованию я юрист, и в IT-функцию пришла с понятной задачей - навести порядок в договорах поставок.

Но очень быстро стало очевидно, что проблема глубже.

В крупном дискаунтере закупки IT-оборудования фактически находились на уровне отдельных решений: системные администраторы сами выбирали поставщиков, оборудование и условия. Это работало до определённого момента, но системы как таковой не было.

Разные подходы, разные поставщики, отсутствие единых стандартов, непрозрачные условия по сервису и поддержке - всё это накапливалось и в итоге влияло на операционную эффективность.

Работая с договорами, я увидела, что они лишь фиксируют уже принятые решения. Но не управляют ими.

Чтобы реально повлиять на ситуацию, пришлось выходить за рамки юридической функции и погружаться в закупки: от выбора оборудования до выстраивания логики работы с поставщиками.

И здесь стало понятно, что IT-закупки - не про «что купить». Это про систему: как принимаются решения, как оцениваются риски, как считается экономика, как обеспечивается масштабируемость.

Без этого каждая новая точка - это не масштабирование, а повторение тех же ошибок. В итоге задача «привести в порядок договоры» трансформировалась в выстраивание управляемой модели закупок, которая влияет не только на затраты, но и на устойчивость бизнеса.

И главный вывод: отсутствие системы - тоже система. Просто дорогая и неуправляемая.

С чем чаще приходится бороться в масштабировании - с хаосом процессов или со скоростью изменений?