Я начинал с первой линии поддержки — классика: пользователи, инциденты, «срочно почините» Сейчас управляю несколькими ИТ-направлениями в ритейле и отвечаю за то, чтобы система в целом не разваливалась За это время сильно поменялось восприятие работы: раньше казалось, что проблема в технологиях Сейчас — почти всегда в процессах и людях Этот канал — попытка зафиксировать опыт: что работает, что нет и почему. +Прикладываю пару архивных фоток, чтобы было понимание как оно было😁