😁😁😄 Вам нужны новые клиенты (спойлер: не всегда)
Это первое, что предприниматель говорит маркетологу. Но прежде чем увеличивать бюджет на привлечение, стоит задать себе один вопрос: а что происходит с теми, кто уже купил?
Иногда за запросом «нам нужны новые клиенты» скрывается совсем другая проблема. Посмотрите на свои цифры: — Как часто клиенты возвращаются за повторной покупкой? — Когда вы последний раз выходили на связь со своей базой? — Есть ли у вас допродажи — или клиент берет минимум и уходит? — Во сколько вам обходится новый клиент по сравнению с повторным?
Если ответы на эти вопросы вас не радуют — возможно, проблема не в количестве новых заявок.
Реактивация “спящих” клиентов, простой офер для тех, кто давно не покупал, серия касаний после первой покупки — это может дать результат быстрее, чем новая рекламная кампания. А иногда и дешевле, чем привлечение нового клиента с нуля: человек уже знает вас, уже покупал, уже доверяет.
🤫 Иногда самый короткий путь к росту выручки — это не новые клиенты, а те, о которых вы уже забыли.
Новые клиенты — это важно. Но сначала стоит убедиться, что старые не уходят в никуда.
