Ищу работу.

• 13 лет в IT, из них более 8 лет на руководящих позициях (PM, QA Lead, Head of Support) • Управлял производственным и сервисным контуром с оборотом 22,5 млн ₽ в месяц; • Руководил кросс-функциональной командой 40+ человек (разработка, QA, аналитика, поддержка); • Снизил производственные простои на 31% и на 25% ускорил запуск новых проектов; • В портфеле 60+ активных контрактов, включая Enterprise-сегмент; • Оцифровка результатов работы подразделений: разработка и внедрение KPI, SLA, TTM и метрик качества.

Отвечаю за связку разработки, контроля качества и сервиса. Настраиваю процессы так, чтобы задачи не терялись на стыках отделов, а бизнес видел реальную загрузку и сроки. Внедряю рабочие метрики (SLA, TTM), обеспечивая прозрачность производства и стабильно высокий уровень клиентского обслуживания. Мой опыт позволяет объединять интересы разных подразделений в единую систему, где работа команды предсказуема и результативна.