Знакомый конфликт между IT и маркетингом: технари боятся, что маркетологи «упростят» их элегантное решение до примитивного слогана. Маркетологи боятся, что с техническими терминами их никто не поймет

Выход из этого тупика - перестать говорить об «упрощении».  Наша цель «ясность». А лучший инструмент для достижения ясности - абстракция. Принцип, знакомый любому хорошему инженеру. Вы не показываете пользователю весь код, вы даете ему понятный интерфейс.

То же самое и в коммуникации. Одна и та же техническая правда может быть объяснена на разных уровнях абстракции, и все они будут верными.

Пример: Ваш продукт - система автомасштабирования для e-commerce.

➡️ Уровень 1: CEO / инвестора (язык денег) «Мы помогаем интернет-магазинам не терять 30% выручки в "черную пятницу" из-за падения сайта». Здесь мы говорим о бизнес-результате.

➡️ Уровень 2: операционный директор (язык функций) «Наша система автоматически распределяет нагрузку между серверами, обеспечивая стабильную работу сайта даже при 10-кратном росте трафика». Здесь мы говорим о том, что делает продукт.

➡️ Уровень 3: технический директор (язык реализации) «Мы используем Kubernetes-кластер с горизонтальным автомасштабированием подов на основе кастомных метрик из Prometheus». Здесь мы говорим о том, как это сделано.

Все три утверждения - правда. Ни одно из них не является «упрощенчеством». Это просто разные «эндпоинты» для разных «пользователей» вашей информации.

Задача системного маркетинга научиться говорить на всех трех уровнях.