Почему люди готовы платить за одни продукты в 10 раз больше, чем за другие?

Сейчас рынок предоставляет огромный выбор продуктов для решения одной и той же задачи и уже мало закрывать базовые потребности пользователей. Люди хотят получать ценность.

В 2016 году компания Bain&Company разработала пирамиду пользовательских ценностей, состоящую из 30 элементов ценности на 4 уровнях. Это аналог пирамиды Маслоу в мире продукта, который помогает повысить NPS.

Функциональная ценность. Базовый уровень, где продукт помогает решить задачу (экономия времени, безопасность, упрощение процессов) Эмоциональная ценность. Продукт вызывает чувство: спокойствие, уверенность, удовольствие. Здесь пользовать уже начинает предпочитать продукт, а не просто использует его Изменение жизни. Продукт влияет на жизнь пользователя: помогает развиваться, достигать целей Социальное влияние. Верхний уровень, когда продукт помогает пользователю влиять на других

Ценность продукта - это не просто базовые функции. Сильные продукты создают ценность сразу на нескольких уровнях

#customervalue #productdiscovery #productstrategy #userexperience #productmanagement #productmanager #менеджерпродукта