Парадокс: то, что я скажу, вы уже слышали. Но готовы ли применить на практике?

Недавно мы выбирали новую машину, и моя профессиональная деформация не позволила пройти мимо одного случая — он как раз про то, сколько стоит ошибка найма.

Я помогу вам взглянуть на сделку глазами покупателя! Вместо тысячи исследований ЦА!

И самое интересное: то, что я сейчас скажу, применимо ко всем должностям, кто “касается” клиентов! Ведь мы привыкли считать выручку и прибыль и редко, кто считает упущенные возможности=незаработанные деньги

Ситуация - глазами покупателя, а выводы - глазами HR-директора

Дело было так: мы целенаправленно поехали в два автосалона, чтобы выбрать одну из двух похожих моделей. Цель - уехать на новеньком авто. 🕊️

Салон № 1. Нас встретил Денис: доброжелательный, уверенный, с чувством юмора, без лишнего подхалимства, что не мало важно ☝

Салон № 2. Здесь нас принял не клиенториентированный  Вадим 🦃

И конечно же, после общения с Денисом контраст оказался настолько резким, что желание купить машину здесь пропало в первые минуты…

Автомобили, кстати, были для нас практически равноценны. Но решение мы приняли мгновенно: вернулись в первый салон. 🤷‍♀️

Что это значит для бизнеса?

Вы вкладываете силы и деньги: в продукт, маркетинг, налоги, инфраструктуру…

И вот клиент уже на финишной прямой - готов купить. Но уходит, потому что человек на последнем этапе общения его не вдохновил!

Одна ошибка в найме - и компания теряет: клиента, выручку, репутацию.

В нашем случае цена такой ошибки — 3 000 000 руб.

Вывод простой: нанимать нужно «Денисов» - тех, кто создаёт правильное впечатление и закрывает сделки 👨🟰💰