Вы платите зарплату команде - значит, важно понимать: кто и как помогает бизнесу зарабатывать Мы просто не можем себе позволить содержать команду, не понимая, как она влияет на бизнес!

Предлагаю рассмотреть команду с точки зрения окупаемости инвестиций. И вот, как минимум, 3 плюса такого подхода:

🔸 нет дублированных функций/ролей и соответственно затрат на их содержание 🔸 каждый специалист понимает, КАК он влияет на бизнес и начинает реально на нее влиять 🔸 система человеческого ресурса становиться управляемой

Давайте разделим все должности на три группы - так будет проще разобраться.

Прямые драйверы прибыли - те, кто напрямую создаёт доход (продажи, маркетинг).

Бэк‑офис - обеспечивают работу, но не генерируют доход напрямую (бухгалтерия, HR, IT и т.д.).

Косвенные драйверы — влияют на лояльность и повторные продажи (поддержка, клиентский сервис, обучение)

Главный ориентир — ROI для каждой позиции.

Важно: не просто “занести” этот показатель в KPI специалисту, а понимать, КАК именно он на него влияет! Иначе вместо роста выручки, вы получите саботаж…

Разберем на примере позиции Руководитель отдела обучения

Помимо классических показателей (NPS, COR, LTV и т.д.) включаем в его KPI показатель ROI.

❗Важно: 🔸 прописать инструменты=как именно он влияет на данный показатель (совместно, самому, дать задачу сотруднику или HR BP) 🔸 как часто мы его замеряем - можно сделать, например, квартальную премию 🔸 как считаем 🔸 замерить точку А

💰Разберем, как он помогает бизнесу зарабатывать:

Экономит деньги: грамотно распределяет нагрузку между преподавателями/кураторами, снижает текучку, внедряет простые автоматизированные решения.

Помогает продавать больше: если обучение сотрудников стало лучше, клиенты довольны - и чаще покупают.

Дает расти без лишних затрат: когда есть чёткие программы обучения, можно запустить ещё один поток без удвоения расходов.

Как понять, что он работает хорошо? динамика ROI курируемых курсов - если после его работы  программы стали прибыльными - цель достигнута!

👉 Хотите разобраться, как ваши сотрудники влияют на прибыль? Напишите в личку слово «HR‑разбор» - я бесплатно проанализирую 3 ключевые позиции в вашей компании