Minervasoft: Спрос на ИИ-базы знаний вырос втрое по итогам 2025 года

На рост рынка повлияли глобальный тренд внедрения ИИ-ассистентов и потребность бизнеса в оптимизации работы линейного персонала, сообщила Minervasoft. Роль базы знаний тоже изменилась: она стала основным источником данных для ИИ-ассистентов, что привело к росту интереса к менеджменту знаний и внедрению лучших практик.

В клиентском сервисе, службах поддержки и других подразделениях с большим штатом линейного персонала создаются специализированные команды, которые сопровождают знания на всех этапах их жизненного цикла. Специалисты, ранее занимавшиеся только подготовкой материалов, теперь глубже изучают бизнес-процессы и структуру данных, обеспечивая актуальность, понятность и доступность контента для ИИ-ассистентов.

Российские компании перешли от простого хранения информации к выбору платформ со встроенным ИИ-ассистентом, продвинутыми инструментами разметки контента и глубокой аналитикой.

#исследования #ИИ #Minervasoft

💬 MAX | 💬 TG | 💙 VK |🔗Сайт🎁 Розыгрыш для Boost-еров + TG

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки