Не врите. Это всегда видно

Одна из вещей, которую не принимаю в работе — попытки скрыть ошибки враньём.

Когда начинается «виляние»:

— «на самом деле всё не так» — «там обстоятельства» — «мы почти сделали» — «это не совсем наша зона»

Это не защита. Это разрушение.

Почему это критично

Во-первых, честность — базовый принцип управления.

Без неё не работает ни контроль, ни делегирование, ни ответственность. Ты просто не понимаешь, с чем работаешь.

Во-вторых, враньё не скрывает проблему. Оно скрывает момент, когда её ещё можно быстро решить.

Опытный руководитель ложь видит. И считывает её не как «ошибку», а как риск.

После этого:

— падает доверие — усиливается контроль — сужается зона ответственности

Ошибка — это нормально

Не ошибается только тот, кто ничего не делает.

И тут проблема не в ошибке. А в реакции на неё.

— зафиксировал факт — признал проблему — предложил варианты решения — если не получилось — эскалировал

Это работа.

А вот:

— замолчать — замаскировать — дотянуть до последнего

Это факап, где сгорает время. От чего проблема становится только дороже.

Итог

Враньё не спасает от ответственности. Оно убивает доверие.

А без доверия:

нет делегирования, нет скорости, нет результата.

Ошибки прощаются. Попытки их скрыть — нет.