Обычная история: дочь накопила денег, и захотела купить подарок.

Пошли в ближайший ТЦ в понятный сетевой магазин, где точно могли выбрать  аккуратное и недорогое украшение.

В голове у меня четкая схема: зашли — выбрали — ушли. Смотрим минимум, все четко по запросу ребенка: нужна цепочка на шею, тонкая

Но дальше началось интересное.👇

Консультант не стала сразу «продавать». Она начала задавать вопросы:

🔸 Сначала — длина. И тут мой ребёнок завис. Потому что «45 или 50» — это вообще ни о чём, если ты никогда об этом не думал.

Консультант говорит: А давайте я покажу, как будет выглядеть разная длина .

И надевает на себя.

Чёрная форма, на ней серебро — видно идеально. И я, как покупатель, не просто выбираю «длину», вижу образ.

🔸Дальше — больше.

— А вы будете что-то на неё вешать? — Да, подвески. — Тогда смотрите, обычная цепь не подойдёт. Она будет теряться. Давайте что-то с фактурой.

И тут появляется вариант, который блестит, переливается, выглядит дороже, чем стоит.

И всё. Дочь уже выбрала .

А под финал, начинаю ловить ощущение, что саму цепочку не продают, а нам собирают ощущение подарка. Все просто, смотрите 👇

Казалось бы все: выбрали, идём оплачивать.

Но нет.

— Вам же в подарок? Давайте упаковку подберём. Есть бесплатная. А есть за 990 руб. — как маленький сюрприз. Там внутри украшение.

И я вижу глаза ребёнка.

я могу подарить больше, чем планировала?

Ну конечно же мы взяли и коробочку-сюрприз

На выходе: - цепочка - подвеска - кольцо - упаковка И эмоция «я сделала крутой подарок»

И чек, который вырос почти в два раза.

Это не магия консультанта и нудные продажи.

Человек пришёл за одной вещью 👉 ему помогли представить результат 👉 усилили ценность 👉 дали почувствовать «чуть больше, чем я “рассчитывал” 👉и аккуратно расширили покупку.

Без впаривания.

И мы вышли из магазина  выходишь не с мыслью «меня раскрутили», а с мыслью «как же классно получилось».

Где здесь маркетинг?

Не в баннерах. Не в скидках. Не в словах «у нас качественно».

А в том, что человек приходит за одним, а уходит с историей, которую он потом рассказывает.

Я вот сейчас этой историей поделилась я с вами 🩷