Product Owner с 11-летним опытом управления цифровыми продуктами в сфере CRM, клиентского сервиса и автоматизации бизнес-процессов. Успешный опыт развития CRM-систем и программ лояльности в ритейле, управления IT-проектами в девелопменте (коммерческая недвижимость).

Практика исследования пользовательского опыта (CustDev, юзабилити-тесты) и внедрения решений, повышающих качество сервиса. Применение data-driven подхода и гибких методологий (Scrum, Kanban) для достижения бизнес-целей

Ключевая экспертиза: - Управление продуктом на всех этапах жизненного цикла - Развитие CRM и автоматизация клиентских сервисов - Анализ бизнес-процессов и формирование требований - Управление кросс-функциональными командами - Интеграции с учётными системами и API

Дополнительная информация: - Победитель Angelhack 2016 в номинации «Социальный проект». - Победитель в номинации «Лучшее спортивное приложение, использующее открытые данные». - Победитель в номинации «Лучший сервис для жителей Москвы».