На чём поставщики в ритейле теряют большие деньги?

На логистике.

Почему? Потому что часто полагаются на собственные ощущения, а не на конкретные метрики и о сбоях узнают уже постфактум.

Одна из ключевых метрик здесь - SLT (своевременность поставки). Это доля объёма товара, поставленного в плановую дату, от общего объёма заказа.

И даже опоздание на 1 день - это нарушение SLT и начало цепной реакции.

Причём в масштабе это критично: минус 1% сервиса - падение маржинальности.

Что с этим делать?

Общаясь с поставщиками розничных сетей X5, видя наши совместные кейсы, картину “было” и “стало”, я могу отметить несколько пунктов оптимизации процессов, которые работают:

1. Опираться на цифры Ошибки появляются, когда команда работает “вслепую” - без доступа к актуальным данным по логистике. Важно видеть, к чему приводят действия.

2. Работать с теми же данными, на которые смотрит сеть Реальная картина на стороне сети, а поставщик видит только свою часть.

3. Находить, где именно ломается процесс При помощи объединённых данных (свои + сеть) можно найти вплоть до РЦ, категорий и этапов транспортировки.

Если говорить о Dialog X5, то мы как раз и даём поставщикам и сетям возможность через наши отчёты (скриншот одного из них прикрепил к посту):

- отслеживать множество метрик, в том числе и SLT - находить проблемные места - связывать логистику с наличием на полке

И главное - не просто видеть факт задержки, а её причину.