Непроработанные или неверно проработанные процессы ведут к кадровому голоду.
Представьте: в вашем бизнесе всё происходит на автомате, по привычке, без чётких правил - как повелось. Сотрудники действуют интуитивно. Мало кто задумывается создать единые стандарты эффективных действий, которые будут давать максимальный коэффициент полезного действия. А если и задумываются, то всё время откладывают это на второй-третий план, считая этот вопрос не столь важным - "ведь как-то всё работает и ладно."
В моём курсе про системные ошибки руководителей, которые ведут к кадровому голоду я подробно разбираю этот момент. Встречаются компании, где бизнес-процессы всё-таки как-то описаны. Но сделано это, чаще всего, по шаблону и просто существует в каком-то документе. Руководство при этом успокаивается - ведь формально это есть. Но если они не внедрены в реальную работу, это просто бумажки или файлы, которые не приносят пользы.
При неверном подходе процессы описываются формально - то, что человек увидел "на поверхности". Они не адаптированы под вашу уникальную ситуацию и не синхронизированы с регламентами. Не учтены нюансы, такие как особенности клиентов, сезонные колебания или внутренние ограничения. Результат? Ошибки и постоянный беспорядок в действиях.
В итоге, непроработанные или неверно проработанные бизнес-процессы влекут за собой хаос, неразбериху, выгорание и увольнение системных сотрудников, которые не могут находится в несистемной среде.
И снова мы слышим жалобы на «кадровый голод». Руководители жалуются - "большая текучка, сотрудники неадекватные" и так далее.
А ведь причина не в сотрудниках, а в плохо настроенной системе. Наряду с отсутствием оргструктуры и неопределенным функционалом (о чем я также разбираю в уроках курса), у ваших работников нет понимания, кто и что должен выполнять на определенных этапах. Они делают как поняли или как им удобно, а не по заданным стандартам.
Результат печальный: одни сотрудники увольняются, другие приходят и тоже долго не задерживаются, потому что не могут понять, что и как нужно делать. Или изучают некорректно описанные процессы, где не отображены все необходимые алгоритмы и нюансы и постоянно ошибаются. Это демотивирует и служит поводом для увольнения.
Более опытные кандидаты, еще на этапе собеседования, понимают, что в компании бардак и отклоняют дальнейшее рассмотрение вакансии.
Как работать над исправлением и недопущением подобных ошибок, чтобы существенно сэкономить бюджет на подбор и удержание персонала - разбираю в материалах курса.
👉 Проект "Системность CEO"
#кадровыйголод #систематизация #системныйбизнес #hr #оргразвитие #управлениеперсоналом #управлениебизнесом #СистемностьCEO
