В процесс вовлечено 10 человек. Каждый видит только свою часть и отвечает только за свой участок — Логистика говорит: «Всё упирается в склад». — Продажи: «Нет, клиенты хотят быстрее». — IT: «У нас всё работает, это процесс кривой». — Финансы: «А давайте посчитаем».

Кто увидит картину целиком? Бизнес-аналитик

Классическая притча для иллюстрации: Шестеро слепых мудрецов услышали: «К нам пришёл слон!» Решили его потрогать, чтобы понять, как он выглядит. Первый нащупал ухо: «Слон — как веер!» Второй — ногу: «Как дерево!» Третий — хвост: «Как верёвка!» Четвёртый — бивень: «Как копьё!» Пятый — бок: «Как стена!» Шестой — хобот: «Как змея!» Они спорили неделями. Каждый был уверен, что прав. И каждый действительно был прав — но лишь в своей части. Только зрячий прохожий объяснил: «Вы все правы! Вы трогали разные части. Слон — это всё вместе».

В работе бизнес-аналитика происходит тоже самое. В суждениях разных людей об одном процессе всегда есть доля истины. Задача бизнес-аналитика — не выбрать, кто прав, а собрать все части пазла, увидеть сквозной процесс и показать команде целую картину. И тогда споры «ты не прав / я прав» превращаются в «теперь понятно, почему так».

А у вас в практике бывали споры, которые решились только после того, как аналитик нарисовал общую схему процесса? 👇