────୨ৎ────

Самая опасная фраза в любом КЦ: «У нас всё нормально»

Знаешь, что она обычно означает? ➖ метрики не копают глубоко; ➖ проблемы замалчиваются; ➖ к качеству привыкли, а не управляют им.

«Нормально» — не результат. А отсутствие движения.

В сильных командах почти никогда не говорят «нормально».

Там говорят: ➖где просадка; ➖где риск; ➖что нужно менять.

➤ Качество — всегда процесс, а не состояние.

И если всё «нормально» слишком долго — значит, просто перестали замечать проблемы.

➯ У вас чаще «всё нормально» или всё-таки есть конкретика, что улучшать?