Страх и ожидания МСП в СММ

Обсуждали сейчас новый проект и свою работу в целом. И портрет/запрос/боль нашего клиента. И как говорили в старорежимных интернетах, "я просто оставлю это здесь"

Нашему клиенту (а это чаще всего средний бизнес или крупные НКО) важно:

- Чтобы его сложный продукт был описан корректно, без косяков и ошибок. И, вроде, тут напрашивается вопрос "А что, разве можно как-то иначе?". О да, можно. И вы даже не представляете, какой тут океан возможностей

- Чтобы подача была интересной и легкой. Ну вот буквально: "Расскажи мне об эндаументах так, будто мне 5 лет"

- Чтобы соцсети работали как основной источник достоверных новостей о проекте. По сути, соцсети сегодня заменили всё остальное - рассылки, новости на сайтах и т.п. Если тебя нет в ТГ/ВК/MAX - твой проект превращается в невидимку. С другой стороны, паблики компании реально становятся ее лицом, по ним во многом формируют мнение о ней

- Чтобы не было необходимости контролировать каждый шаг подрядчика и дергаться из-за возможных накладок. Одно согласование в неделю - максимум (он же - минимум). В идеале, конечно, вообще "отдал и забыл", но с обновляющимся контентом это, увы, не работает

- Чтобы соцсети помогали создавать доверительную коммуникацию с клиентом и транслировали важные для компании ценности