Мы замерили среднее время ответа менеджера в 30 компаниях. Получилось 12 минут. Это не худший показатель - это средний

А теперь цифры которые должен знать каждый руководитель отдела продаж.

73% клиентов покупают у того кто ответил первым. Не у того кто ответил лучше. Не у того у кого дешевле. У того кто ответил быстрее.

Средний клиент ждет ответа 2 минуты. После 5 минут он открывает сайт конкурента. После 10 минут он уже переписывается с ним. После 15 - он ваш бывший клиент.

При этом ваш менеджер в эти 12 минут не бездельничает. Он отвечает другому клиенту. Или заполняет CRM. Или на обеде. Он физически не может отвечать 50 людям одновременно.

А ИИ может. За 30 секунд. В 300 диалогах. В 3 часа ночи.

Один из наших клиентов после подключения Искры сократил время первого ответа с 14 минут до 28 секунд. Конверсия из диалога в сделку выросла с 8% до 23%.

Не потому что ИИ умнее менеджера. А потому что он быстрее.

Вы знаете сколько минут в среднем ваш клиент ждет первый ответ?