Не в абстрактных потерях а в конкретных рублях

Вот как я считаю. Берем средний чек. Умножаем на среднее количество повторных покупок за год. Умножаем на средний срок жизни клиента.

Пример. Средний чек 5000 рублей. Клиент покупает 4 раза в год. Остается с вами 3 года. Один клиент = 60 000 рублей.

Теперь представьте что менеджер не ответил вовремя и клиент ушел к конкуренту. Вы потеряли не 5000 рублей. Вы потеряли 60 000.

А если таких клиентов 5 в день? 150 в месяц? Это 9 миллионов в год. Просто потому что кто-то не ответил вовремя.

Большинство CEO не считают эту цифру. Они видят выручку. Видят расходы. Но не видят деньги которые прошли мимо.

Когда я показываю эту математику владельцам бизнеса - у них меняется лицо. Потому что стоимость ИИ-ассистента который отвечает за 30 секунд это 1% от того что они теряют без него.

А вы считали LTV своего клиента? Какая цифра получается?