Отправил спецификацию клиенту – убил конверсию

Я испытал это на себе. На прошлой неделе сходил в пару стоматологий. Опыт был такой – снимок, консультация. Далее врача прошу посчитать все, что нужно сделать с учетом имплантации. Она говорит: я пришлю вам на почту.

Проходит 2 дня. Открываю письмо, там сумма в 360 000 рублей за всю работу. И все что я увидел, не понятный для меня план, а просто таблицы со спецификациями. Где СТОЛЬКО непонятных слов, что я даже не могу понять о чем идет речь.

Пришел в другую клинику. И вот тут самое интересное, каждый (терапевт, хирург и ортопед) провели меня за руку, проконсультировали, все объяснили и я сразу получил также таблицу, но на каждый этап. Мне подсказали с чего начать и как выстроить работу поэтапно. По сути они продали мне подписку на лечение зубов. И тогда я цену воспринял лучше и проникся доверием.

К чему я это все? Если вы оказываете экспертные услуги, не скидывайте клиенту КП в формате списка работ. Ему это не понятно, нет обоснования цены, без разницы какие у вас процессы, клиенту нужны: результат, гарантии, сроки, ваша экспертиза и сервис.

НО Все же я сталкивался в разных бизнесах с тем, что они до последнего скрывали уровень стоимости. В наш быстрый ИИшный век, мое личное мнение – клиент должен сразу понимать уровень стоимости. Лично для меня это про скорость, прозрачность и экономию моего времени.

Я захожу на сайт компании, заинтересовываюсь. Но цен нигде нет, а мне нужно понять, тяну я или нет. Оставляю заявку, они меня квалят, а потом тянут на звонок-презентацию. Блин, можно я сам проквалюсь в самом начале и пойму, тяну или нет.

Что думаете? Открываете ли вы цены на свои услуги или нет? И почему?

Канал по B2B-маркетингу – @kostrov_ru 🔥 ❤️ #жиза@kostrov_ru

Еще: ◯ Чат экспертов по B2B ◯ Навигация по каналу

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки